Customer Success Manager Onderwijs

We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager om ons team te versterken, met specifieke focus op de onderwijsmarkt. Als jij affiniteit hebt met (HRM en salaris) software, ervaring hebt in de onderwijsmarkt en je bent een zelfstandige, resultaatgerichte en overtuigende teamspeler, dan is de functie van Customer Success Manager bij Peple iets voor jou!

In de rol van Customer Success Manager zet je je in voor het ontwikkelen en behouden van langdurige relaties met onze klanten in het onderwijs. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt, lost uitdagingen op, biedt gerichte ondersteuning en waarborgt een optimale benutting van onze producten en diensten. Jouw missie is het vergroten van klanttevredenheid en het bevorderen van klantretentie binnen het onderwijssegment.

Verantwoordelijkheden:

• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties binnen het onderwijssegment.
• Proactief in contact treden met onderwijs klanten om hun specifieke behoeften en tevredenheid te begrijpen.
• Effectief oplossen van uitdagingen en streven naar een positieve klantervaring.
• Ondersteunen van onderwijs klanten bij het optimaal gebruikmaken van onze producten en diensten.
• Samenwerken met interne teams om klantfeedback te integreren en continue verbeteringen aan te brengen.

Vereisten:

• Beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste.
• Je bent het visitekaartje van ons bedrijf, waarbij je op verschillende niveaus kunt communiceren.
• Uitstekende communicatie- en relatiebeheer vaardigheden.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Bij voorkeur ervaring in customer success management, bij voorkeur binnen de onderwijssector.
• Kennis van HRM en salaris software en gerelateerde producten is een plus.
• Resultaatgericht met het vermogen om gestelde doelen te behalen.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau met uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, ervaring compenseert een gebrek aan formele opleiding.

Als je een sterke passie hebt voor het succes van klanten in het onderwijs, moedigen we je van harte aan om te solliciteren voor deze functie.